Protección de datos personales

Dependiendo del tipo de producto o servicio de seguros que le proporcionemos, podemos recopilar y tratar diversos tipos de datos personales sobre usted, entre los que se incluyen:   

• Información de contacto y personal, como apellidos y nombre, datos de dirección, direcciones de correo electrónico, números de teléfono, fecha de nacimiento, sexo, número de documento de identidad
• Información sobre la póliza o las reclamaciones, incluidos los materiales que presente como parte de su reclamación

• Datos de la cuenta, como números de identificación y de póliza y
• Información de pago, incluidos la tarjeta de crédito/débito y la cuenta bancaria
• Otros datos, como preferencias y estilo de vida

También podemos recoger y tratar Datos Personales Sensibles, incluidos, entre otros, los datos sanitarios resultantes de, por ejemplo, informes médicos o su historial de reclamaciones.  

Utilizaremos sus datos personales para los siguientes fines:

• para la administración de contratos de seguros (por ejemplo, cotización, suscripción, tramitación de siniestros)
• gestionar el cobro de primas
• mantener relaciones comerciales
• para la administración y comercialización de clientes y usuarios, y el marketing
• tratarlos con inteligencia artificial (IA) y para la toma de decisiones automatizadas (incluida la elaboración de perfiles)
• a efectos de calificación de solvencia
• redistribuir los riesgos mediante el reaseguro y el coaseguro

• para la prevención y detección del fraude
• cumplir cualquier obligación legal (por ejemplo, obligaciones fiscales, contables y administrativas)

Le informaremos cuando necesitemos su consentimiento para procesar sus datos personales (Articulo 9(2)(a) RGPD). De lo contrario, procesaremos sus datos personales para satisfacer nuestros intereses comerciales legítimos (incluido el mantenimiento del contacto con los clientes, el suministro de actualizaciones e información sobre Allianz a , la organización y celebración de eventos y la realización de estudios y análisis de mercado) o cuando sea necesario para cumplir una obligación legal o reglamentaria o al ejercer o defender un derecho legal o cuando los tribunales actúen en su capacidad judicial o administrativa.

Además, también podemos tratar sus datos personales para celebrar un contrato con usted, o para cumplir nuestras obligaciones en virtud de un contrato existente con usted.

Nos aseguraremos de que sus datos personales se traten de forma compatible con los fines indicados anteriormente.   

A esos fines, sus datos personales podrán ser comunicados a las siguientes partes, que actúan como terceros responsables o encargados del tratamiento de datos:

• Autoridades públicas, otras empresas del Grupo Allianz, otras aseguradoras, coaseguradoras, reaseguradoras, intermediarios/corredores de seguros y bancos.

Para los fines indicados, también podemos compartir sus datos personales con las siguientes partes que operan como procesadores de datos bajo nuestra instrucción ("procesamiento de datos encargado"):

• Otras empresas del Grupo Allianz, auditores, consultores técnicos, abogados, peritos, médicos y empresas de servicios para la gestión de las operaciones (siniestros, informática, correos, gestión de documentos); y 

• Anunciantes y redes publicitarias para enviarle comunicaciones de marketing, según lo permita la legislación local y de acuerdo con sus preferencias de comunicación. Nunca compartiremos sus datos personales con terceros no afiliados para su propio uso comercial sin su permiso. 

Por último, podemos compartir sus datos personales en los siguientes casos:

• En caso de reorganización, fusión, venta, empresa conjunta, cesión, transferencia u otra enajenación, prevista o real, de la totalidad o parte de nuestras actividades, activos o acciones (incluidos los procedimientos de insolvencia o similares); y 
• para cumplir cualquier obligación legal o reglamentaria, incluyendo, si procede, al mediador o a la autoridad supervisora aplicable si usted presenta una reclamación sobre un producto o servicio que le hayamos prestado. 

Cuando lo permita la legislación o la normativa aplicable, usted tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales para poder conocer su origen, los motivos por los que se recaban, finalidades para las que se tratan, así como conocer a los responsables de tratamiento, encargados del tratamiento, y demás terceros que pudieran tener acceso a los mismos;
• Retirar su consentimiento en cualquier momento cuando el tratamiento de sus datos personales se base, o tenga su habilitación legal en el mismo;
• oposición al tratamiento efectuado, especialmente cuando sus datos personales ya no sean de utilidad, o ya no sean necesarios para el mantenimiento de nuestra relación contractual;
• rectificación para que se corrijan sus datos personales cuando estos sean inexactos o incompletos;

• supresión en determinadas circunstancias, cuando se exceda el periodo de retención de sus datos personales o cuando ya no sean necesarios al objetivo de su recabación y/o tratamiento;
• obtener sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y legible, o transmitirlos directamente a otro responsable del tratamiento
• presentar una reclamación ante nosotros y/o ante la autoridad competente en materia de protección de datos;
• oponerse al tratamiento de sus datos personales o pedirnos que dejemos de tratarlos (incluso con fines de marketing directo)

Puede ejercer estos derechos poniéndose en contacto con nosotros (como se detalla en la sección 8 más abajo) e indicando su nombre, dirección de correo electrónico, identificación de la cuenta/póliza y el propósito de su solicitud.